Описание бизнес-процессов


Описание бизнес-процессов

На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов
вы получите минимум 7 рублей отдачи – доказано!
Елена Рауд

Описание бизнес-процесса – это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности.

aircraft_paper_plane_strategy_1920x1080_70991.jpg

Мы провели множество проектов как полного описания всех бизнес-процессов компании (т.е. и основных, и вспомогательных, и управленческих), так и выполнили сотни описания отдельных подпроцессов.

Полнота описания может быть различной:

  • Блок-схема имеющегося подпроцесса;
  • Плюс к блок-схеме описательная часть; 
  • Плюс к этому привязка к исполнителям;
  • Дополнительный анализ подпроцесса с указанием дублирующихся, подвисших и неадекватных функций;
  • Описание подпроцесса с предлагаемыми улучшениями;
  • Переведение всех описаний в должностные документы.
Внимание!!! Чем более полное описание бизнес-процессов вы заказываете, тем дешевле оно вам обойдется.

Мы очень хорошо понимаем, что в этой работе результатом является не «талмуд» - папки с документами, а знания в голове исполнителей. Поэтому весь консалтинг по описанию бизнес-процессов у нас обязательно обучающий. И заканчивается он сдачей сотрудниками компании зачета на знание своего должностного документа.

Здесь будет полезно привести типы должностных документов, которые мы создаем в рамках этой услуги:

  • Должностная инструкция (ДИ - развернутый документ с серьезной детализацией, обычно на 5-9 страниц) – чаще всего полезна будет именно она;
  • Описание рабочего места (ОРМ - лаконичный документ на 1-2 страницы) – область применения, если должность новая, пока не вполне понятен функционал, перечень обязанностей лишь формируется; а также был опыт работы с этим документов в ситуации острого ограничения во времени – было некогда создавать полноценные инструкции, в течение двух недель выполнили проект по описанию бизнес-процессов с результатом в виде ОРМов, получили 40% (!!!) рост выручки в ближайшие 6 месяцев;
  • Технологическая карта деятельности (ТКД - самый детальный документ в виде пошагового алгоритма действий) – область применения: а) должности, на которые предполагаются сотрудники с неразвитым менталитетом, б) высокорисковые виды работ;
  • Положение о департаменте – область применения топовые позиции (все попытки описать, например, для коммерческого директора выполняемые им обязанности считаем абсурдом; должностной документ для комдира – это Положение о коммерческом департаменте (коммерческой службе)).

Внимание!!! Закажи на пробу одну должностную инструкцию, убедись, что это работает!


как-организовать-бизнес-по-открытию-курсов-биржи-Форекс.png

Алгоритм оказания услуг по описанию бизнес-процессов:

  1. Выделение компанией области описания.
  2. Создание рабочей группы по проекту (сотрудники заказчика).
  3. Заключение договора и получение 50% предоплаты от заказчика.
  4. Проведение установочной обучающей сессии для рабочей группы.
  5. Поэтапное описание всех заказанных подпроцессов.
  6. Промежуточный отчет заказчику.
  7. Создание должностных документов.
  8. При необходимости вовлечение в корректировку должностных документов исполнителей.
  9. Утверждение первым лицом компании должностных документов.
  10. Помощь в проведении обучения по должностным документам (в некоторых случаях сами полностью проводим обучение).
  11. Проведение зачета на знание своих должностных документов у персонала заказчика.
  12. Окончательный отчет заказчику.
  13. Подписание акта выполненных работ.
  14. Окончательная оплата услуг.

ИСТОРИЯ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

  • В 70-е годы прошлого века начались реализация сложных крупномасштабных проектов совместно специалистами различных предметных областей (системы вооружения, полеты в космос, атомные электростанции, транспортные сети и т. п.), произошло достаточно серьезное изменение условий функционирования как коммерческих так производственных компаний. Анализ проблем возникающих в деятельности организаций, привел к тому, что они стали рассматриваться как организационно-технические системы, включающие:
  • Персонал;
  • Оборудование;
  • Компьютеры (программное обеспечение);
  • Способы их взаимодействия.

    Это в свою очередь вызвало необходимость в разработке адекватных способов этих элементов в структурированном связном виде. Минимальные требования, которым должно было отвечать описание организации, следующие:


  • Однозначность;
  • Простота для возможности понимания специалистами различных предметных отраслей;
  • Компактность.

Позвоните прямо сейчас, скажите пароль: «На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов вы получите минимум 7 рублей отдачи – доказано!» и получите дополнительную скидку 5%!!!

Заказать услугу