Дальневосточное консалтинговое агентство «Успех» | e-mail: office@uspeh-vl.ru | Тел/Факс: 8 (423) 234-60-48, 234-60-21, 232-91-22 | г. Владивосток, ул. Русская 65, 2 этаж, офис №201 | Схема проезда
VIII студенческий конкурс «Формула успеха»
Полуфинал и финал краевого студенческого конкурса

КАК УСПЕШНО «ПРОДАТЬ СЕБЯ» НА СОБЕСЕДОВАНИИ

Анекдот
На собеседовании по приему на работу.
Менеджер по персоналу: "Вы зря утверждаете,
что у вас комплекс неполноценности.
Вы очень точно оцениваете свои способности".

Собеседование - это необходимая и неизбежная часть процедуры устройства на работу. Это означает, что пока кто-нибудь не сядет напротив вас и не начнет мучить вопросами, а после этого не решит, что вы наилучший кандидат на имеющуюся вакансию, вас не возьмут ни на одну достойную работу. Как же подать себя на собеседовании и оставить интервьюера - лицо, принимающее решение о приеме на работу, - с этим замечательным исходом: вас приглашают на работу?!

Я довольно часто, особенно на собеседованиях со специалистами по продажам, спрашиваю: то, как вы "продаете" себя, похоже на то, как вы продаете товар или услугу. Как правило, слышу ответ: нет, продаю товар я совершенно иначе. Почему? Почему мы напрочь теряем свои способности эффективного предложения и успешной деловой коммуникации в таком деле, как собеседование при приеме на работу. Главным образом, как мне кажется, из-за оставшегося нам в наследство от "совка" с его "не высовывайся, будь как все" нашего менталитета. Вы, возможно, не поверите, но самым трудным упражнением на моих тренингах по продажам и деловому общению оказывается то, на котором я прошу похвалить себя, сказать о себе пять хороших слов, сделать десять комплиментов себе. Это упражнение легче выполняют молодые люди, и я искренне радуюсь, когда кому-нибудь за 30 или, тем более, 40 оно удается.

Итак, отставьте в сторону ложную скромность (в деле устройства на работу она точно ложная!) и, готовясь к собеседованию, настройте себя на открытую демонстрацию всего самого лучшего, что есть в вас и вашей биографии.

Необходимо помнить, что цель человека, проводящего собеседование, - получить ответы на три основных вопроса:

• справитесь ли вы с данной работой;
• впишетесь ли вы в коллектив;
• захотите ли вы эту работу и будете ли вы ее выполнять достаточное для компании время с требуемым компании энтузиазмом.
Поэтому ваша самопрезентация в идеале и должна строиться с опорой на "могу", "впишусь" и "хочу".

Во время собеседования редко удается продемонстрировать свои способности выполнять конкретные задачи. Вы можете лишь говорить о том, что вы можете их выполнять. Ваша позиция и так не сильна. Интервьюер сидит и думает: "Ну, говорить можно что угодно". Не ослабляете свою позицию тем, что в вашем рассказе о себе полностью отсутствует конкретика. Не отделывайтесь общими фразами и расплывчатыми формулировками. Вы очень хороший главный бухгалтер? Скажите об этом так: комплексные проверки 1997 и 1999 годов налоговой инспекции фирмы, в которой я работала, закончились без существенных штрафов; открывая новую компанию, учредители пригласили меня и в нее, доверяя и считая хорошим специалистом; мне удалось снизить налоги фирмы на 30% за счет …; мне удалось обучить 4 подчиненных, один из них стал сам хорошим главным бухгалтером и т.п. Уловили основную мысль? Не "я постоянно обучаюсь", а "я получила сертификат профессионального бухгалтера, каждую неделю читаю периодику по бухучету и "Консультант-Бухгалтер", в прошлом году посетила 7 семинаров налоговой инспекции". Не "я надежный сотрудник", а "я ни разу не сорвала сроки сдачи отчетности компании, как бы сложна ситуация, например, после кризиса, ни была; оставляя прежнее место работы, я подготовила замену; в отсутствие директора, я успешно замещаю его".

Кроме ответов на вопросы о готовности справляться с обязанностями, вы должны разрешить сомнения руководителя относительно вашей способности приспособиться к внутренней культуре компании. Оденьтесь соответственно. Понятно, что внешний вид на собеседовании на бухгалтера в банк и на шоумена в ночной клуб должны быть различными. Но в большинстве случаев самым приемлемым выбором стиля все-таки является классический. Еще несколько советов: не увлекайтесь ювелирными украшениями; позаботьтесь не только об одежде, но и об обуви; если вы курите, позаботьтесь о свежем дыхании, но не жуйте жевательную резинку во время встречи. Корпоративная культура проявляется не только в стандартах внешнего вида, но и в принятых моделях поведения - подчеркнутая субординация или относительная свобода в обращении; единообразие или подчеркнутая индивидуальность; упор на регламент и соблюдение технологий или нацеленность на достижение конечного результата без жестких требований к методам, которыми он был достигнут. Все это можно оценить уже по пути к кабинету, в котором будет проходить собеседование, и тем более на самой встрече. Можно оценить и, конечно, подстроиться под требуемый стиль. Но я считаю, что как бы ни было важно "продать себя", всегда лучше быть искренним. Есть опасность "сыграть" роль, которой вы будете впоследствии тяготиться. В конечном итоге, вы все равно не удержитесь в компании, культура которой очень разнится с вашей.

И, наконец, ваша самопрезентация должна передать интервьюеру ощущение, что вы хотите эту работу. Здесь важно не просто сказать "хочу", а необходимо аргументировано изложить, почему "хочу". Особенно это актуально в случаях, когда из обстоятельств вашей жизни это напрямую не видно. Например, до сих пор вы получали зарплату, выше предлагаемой здесь, или имели самостоятельность, или свободно выбирали режим работы. Хочу предостеречь от того, чтобы звучал единственный аргумент: хочу, потому что нет работы. Этот аргумент, если он единственный, позволяет думать работодателю, что вы будете продолжать искать желаемую для вас работу.

Давайте поговорим о том, что не все интервьюеры идеальны. Руководитель, проводящий собеседование, может опоздать, не знать, как эффективно провести собеседование, не уметь задавать нужных вопросов, вместо того, чтобы слушать вас, будет сам говорить без остановки, уходить от ответов на ваши вопросы, вести себя, как будто вы подозреваемый во всех смертных грехах и т.д. Конечно, в таких случаях велик соблазн встать на агрессивную или снисходительную позицию "сам дурак" вплоть до того, чтобы встать и уйти, решив, что эта работа с таким руководителем вам не подходит. Но, во-первых, это может быть частью тонко продуманного плана по определению того, умеете ли вы справляться со стрессовыми ситуациями (я сама иногда применяю такие провокативные методики), а во-вторых, часто решающее собеседование проводит не ваш будущий руководитель, и все демонстрируемые плохие вещи не будут иметь место в реальной будущей работе.

Возможно, это прозвучит парадоксально, но самый главный востребуемый навык на собеседовании - это не умение говорить, а умение слушать. Это умение называется навыком активного слушания, что означает способность находиться в позитиве к собеседнику, умение сосредоточиться на сути разговора, необходимость обращать внимание не только на то, что говорит человек, но и на то, что он имеет в виду, понимать и тщательно усваивать его слова без вольной трактовки, поспешных выводов и излишней эмоциональности. Типичные ошибки на собеседовании, допускаемые соискателями из-за неумения не только слушать, но и слышать, следующие:
• боязнь переспросить, когда недопонял или недослышал;
• стремление отвечать, не дослушав вопрос или утверждение;
• недостаточное внимание к тону или интонации;
• излишняя концентрация на том, что хочется сказать самому соискателю, вместо того, чтобы следить за тем, что говорит интервьюер.

Ну и в заключение о вопросах, которые вы встретите в каждом собеседовании.

"Расскажите о себе". Лучше начинать ответ на этот вопрос с нынешнего места работы и ваших профессиональных планов на ближайшее будущее. Следует помнить, что этот вопрос задается для "затравки" разговора. Не будьте до нудности многословным. Но и не отвечайте: "Да все написано в резюме".

"Причины увольнения". Не говорите плохо о прежних руководителях и коллегах. Говорите правду, потому что возможна проверка информации. Не отвечайте: "Решил отдохнуть. Надоело работать".

"Опишите обязанности, которые приходилось выполнять". Избегайте расплывчатых, поверхностных ответов. Делайте акцент на тех обязанностях, которые подразумевает и данная вакансия. Не следует упоминать о неформальных обязанностях. Не отвечайте: "Ходил в киоск за сигаретами для начальника".

"В чем ваши сильные стороны?". Еще раз повторю, отбросьте ложную скромность. Не отвечайте: "Другим виднее".

"В чем ваши слабости?". Будьте искренни и кратки. Избегайте излишнего самобичевания. Однако не стоит и утверждать: "У меня нет недостатков".

"Кем вы видите себя через 5 лет?". Наиболее безопасно дать такую картину, которая бы логически вытекала из того, что вас приняли на эту желаемую работу. Не отвечайте: "Через 5 лет я вижу себя в вашем кресле".

"Что привлекает вас в данной вакансии?". Не следует отвечать, что это возможность работать мало и получать за это хорошую оплату.

"Какую заработную плату вы хотели бы получать?". Попробуйте не давать ответа на этот вопрос до того момента, пока не изложите свою ценность для компании. Но если на ответе настаивают, то не пытайтесь уйти от него. Укажите минимально приемлемую сумму, подчеркнув, что надеетесь на оплату не ниже рыночной. Не отвечайте: "Зарплата для меня ничего не значит".

Итак, собеседование закончено. Какое бы ощущение не владело вами в этот момент, завершайте встречу вежливо и дипломатично. Помните, "нет" не значит "никогда". Оставьте возможность вернуться. А самое главное, проанализируйте, как прошла встреча. Ответьте себе на вопрос: "Сделал ли я все, чтобы наилучшим образом пройти собеседование?" Будьте честны с собой, но не слишком казните себя. Вместо того чтобы концентрироваться на промахах, извлеките полезный опыт. Смотрите вперед и успех будет за вами!

 

Дальневосточное консалтинговое агентство «Успех» | e-mail: office@uspeh-vl.ru
Тел/Факс: 8 (423) 234-60-48, 234-60-21, 232-91-22 | г. Владивосток, ул. Русская 65, 2 этаж, офис №201 | Схема проезда