Рассчитан на супервайзеров и кадровый резерв на данную должность.
Приводит знания и опыт управления подчиненными в систему, позволяет получить навыки по продаже своих управленческих решений и развить свои менеджерские компетенции.
Тезисный план
Вводный блок:- Из чего состоит работа супервайзера? – Базовая функциональная матрица (работа в малых группах, дискуссия и теория).
- Что производит супервайзер? (внутригрупповая дискуссия).
- Принципиальная схема успешного управления людьми (упражнения и теория).
- Управленческие стили (деловая игра «Трудный выбор»).
Модуль1 - Планирование в работе супервайзера
- Функция менеджмента: планирование.
- Культура целеполагания (упражнения, практическое задание).
- Вовлечение подчиненных в постановку целей, формирование эффективных маршрутов и другое планирование супервайзера.
- Основы тайм-менеджмента для супервайзера (практическое задание).
- Использование в работе супервайзера ДИ и ТКД (должностной инструкции и технологической карты деятельности) торгового представителя (деловая игра).
- Функция менеджмента: организация.
- Практические советы по отбору торговых представителей (практические задания).
- Адаптационный период в работе торгового представителя – как сделать его эффективность максимальной? (теория)
- Как построить эффективную команду? (работа в малых группах, решение кейса «Дружба против компании»).
- Технология совещания методом дискуссии (деловая игра «Премия»).
- Постановка торговым представителям навыка корпоративного поведения
Модуль 3 – Стимулирование в работе супервайзера
- Функция менеджмента: мотивация.
- Основные мотивационные теории (тестирование, практические задания).
- Роли денег в стимулировании торговых представителей.
- Не денежное стимулирование торговых представителей.
- Взгляд на работу супервайзера как на продажу своих управленческих решений (интерактивная лекция).
- Функция менеджмента: контроль. Практические советы (ситуационное моделирование).
- Технологии полевого аудита и полевого тренинга (полевого сопровождения) в работе супервайзера (сюжетно-ролевая игра с видео-анализом)
- Основы конфликтологии (практическое задание, тестирование).
- Отработка одной из действенных технологий беседы с подчиненным в обстоятельствах конфликта «Беседа с подачей совета» (сюжетно-ролевая игра с видеоанализом).
Предоставляется обширный раздаточный материал.
Выдается Сертификат.