Дожим клиента 2:0: Продажи без возражений

Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Дожим клиента 2:0:

Продажи без возражений

 

Владимир Якуба

(г. Москва)

22 ноября  2018, с 10:00 до 18:00


 

Один из самых сложных этапов в продажах и переговорах с клиентами — это этап мотивации на покупку ("дожим" клиента). Даже при успешно проведённой презентации и хорошей отработке возражений — плохо сделанная "мотивация купить" будет означать, что сделка сорвётся и клиент уйдёт! До 50% всех сделок и переговоров срываются именно по этой причине!

50% сорванных сделок — плохо проведённый этап "дожима" клиента! 

Тренинг даст вам 10-ти шаговый скрипт сопротивлений, чтобы ваша работа и работа ваших менеджеров стала в несколько раз эффективнее! Эти навыки актуальны особенно сейчас, когда количество клиентов сократилось. Именно поэтому важно научиться эффективно работать с каждым из них, тем более на этапе "закрытия сделки".

Уникальный формат "реалити"

Реалити-тренинг — это вовлечение участников в процесс обучения через действия прямо сейчас. 

Во время занятия Владимир Якуба может набрать любой "живой" номер телефона и в реальности показать, как работает та или иная технология. Он набирает номер, включает громкую связь и в режиме online общается с человеком, который взял трубку!

На его тренингах нет "говорящей головы", есть действие и результат, который является выполненной задачей участника семинара. Также во время реалити-тренинга всегда используются видеопримеры и демонстрации с участием аудитории. Участники смогут задавать вопросы и практиковаться в реальных ситуациях.

 

 

Почему стоит посетить:

  • Получите в свой арсенал новые техники "дожима" клиентов.
  • Отработаете на практике полученные технологии.
  • Обменяетесь опытом по продажам и управлению продажами.
  • Сможете применять знания уже на следующий день.
  • Структурируете свой опыт в продажах.
  • Обретёте уверенность, получите новую мотивацию и поймёте как повысить эффективность продаж.

Кому полезна данная информация.

Менеджеры по работе с клиентами, владельцы бизнеса, топ менеджеры, руководители отделов продаж, коммерческие директора, менеджеры по продажам

ПРОГРАММА

ВХОДЯЩИЙ / ИСХОДЯЩИЙ ПОТОК
21 пример самых худших звонков на «входе». Скрипты продаж. Анализ, создание и внедрение.  Как превратить “ждунов” в эффективных менеджеров. Как «зацепить» с первой минуты? ИКТ-скрипт-отработка первых 20 секунд диалога в 5-ти форматах: от входящих звонков B2B до торгового зала B2C. Консультант Никулин или менеджер Вицин? Вход в диалог по методу Новосельцева. 30/70 – неврозы от продаж, как избавиться? Подход «Тищенко». Прием сизый-зеленый.  8 составляющих бизнес-процесса в ОП.
Реальный звонок менеджеру – проверка работы на «входе».

ПОТРЕБНОСТИ И «ЦЕНОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
Тройные «удары» клиента: спросил - узнал цену – сказал «перезвоню». Противодействие уходу клиента от вопросов. 2 подхода в диалоге с клиентом: Ведомый – ведущий. 4 метода «СОВ». Скрипты перезвона. 4 приема получения мобильного клиента. 7 правил быстрых продаж. ЭЦВ – торг. Экспертная продажа по «Кельбергу». Структурное преподнесение информации: Оглавление, пункты и жесты на личной встрече. 4 правила для Шарапова.

ВОЗРАЖЕНИЯ. 9 ПРАВИЛ, 15 ТЕХНИК.
Универсальная СВ–обработка любого возражения. МЧС-подход смены психологического настроя. Аргументация методом «ТАИД». Подмена слов. Корректное перебивание ИВ-подходом. «Химия продаж». Универсальные техники: ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Маугли», Некоторые-большинство, 1+1 (Давайте вместе…), техника «За и против», техника «Провокаций, «Возражение в довод», «Грабли», «Звезда», отказ, уход, 123 и др.
 
СДЕЛКА и ДОПРОДАЖИ
Вы продаете телегу или космический корабль? 4 канала воздействия. УМТП – каждый раз переходи к сделке. «Маккона»-алгоритм допродаж. Два добавочных пункта при покупке. Технология допродаж: как заставить захотеть купить “что-то еще”. 90%-ный подход к увеличению среднего чека на +25%.

ТЕКСТОВЫЕ ПРОДАЖИ. КОПИРАЙТИНГ
Как заставить e-mail работать на вас.  Правила “текстовых переговоров”. Как создавать мотивирующие тексты после диалога? Что увидят за 2 секунды. ИЗСВП – структура: Имя, завязка, структура, правильный вопрос, мотивирующая подпись.
 
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ
Как выстраивать «многоходовки» в мессенджерах. 5 методов воздействия на клиента через Whats App/Viber/Telegram. Правила написания текстов, методы “подергивания клиента”, Геолокация, аудио и видеосообщения. Скрытые возможности мессенджеров, которые вы будете использовать первыми. Автоматическая замена текста в IPhone и Android. Как отвечать за 2 секунды и удивлять клиента скоростью реакции?
 
ОТКАЗЫ И ОЖИДАНИЕ
Техника мягкого давления в режиме ожидания. Как реагировать на 2 типа отказов. Уход от «я вам перезвоню», «давайте созвонимся», «если что я сам наберу» и т.д. Что делать, если клиент не берет трубку? «СДАМ»-техника работы с отказами. Полезные паразиты для возращения доверия и «дожимав». Как заменить «Кортизол» на «Эндорфин»?

 

Автор и ведущий мастер-класса


·        

Один из лучших хедхантеров России: ТОП 7 и ТОП 4 по версии журналов "Управление персоналом" и "Профиль" в 2012 году.

·         Ведущий TV-программы "Кадры решают", участник реалити-шоу "Кандидат с Владимиром Потаниным" на канале ТНТ.

·        Выпускник трёх специальностей с экономическим и гуманитарными дипломами. Преподаватель МВА. 

Проводит более 100 тренингов и семинаров в год в России, Украине, Казахстане, странах Балтии. Генеральный директор ведущего кадрового агентства в РФ — "Tom Hunt". Постоянный эксперт в передачах федеральных телеканалов и на страницах деловых изданий. Среди клиентов: Лукойл, Северсталь, Вымпелком, Abbott, Egis, BAT, СКБ Банк, Сахалин Энерджи, Связной, Lafarge, Lacoste, М.Видео, Nestle, BIC, Mazda, российский офис Hewlett Packard. Профессиональный спикер. Ежемесячно Владимир проводит онлайн-семинары с участием до 3000 и более человек одновременно. Регулярно проводит индивидуальные консультации для топ-менеджеров крупнейших компаний России и СНГ. Участник телепрограмм на 1 канале, РТР, ТНТ, Эксперт ТВ, МИР, Успех ТВ и других. Постоянный эксперт в передачах федеральных телеканалов и на страницах деловых изданий. Среди клиентов: Лукойл, Северсталь, Вымпелком, Ростелеком, MERZ, Abbott, Сбербанк, СКБ Банк, Росгосстрах, BakerHuges, Сахалин Энерджи, ГК Лайф, Связной, Lafarge, Lacoste, МВИДЕО, NESTLE, Mazda, российский офис Hewlett Packard.

·        Образование:

·        Нижегородский Государственный Университет, Экономический и Юридический факультеты. Высшая Школа Экономики, "Управление персоналом".

·        Опыт:

·        В 2003 году консультант по подбору персонала вRC Group.

·        Через год руководитель регионального офиса Human Power Strategic, затем департамент управления персоналом ОАО "МТС".

·        В 2006 году приобрёл опыт работы в качестве эксперта по внутренней оценке менеджеров.

·        С 2007 г. — директор КА "Tom Hunt".

·        Ежемесячно Владимир ведёт on-line-семинары с участием до 3000 и более человек одновременно. Регулярно проводит индивидуальные консультации для топ-менеджеров крупнейших компаний.

·        Тренинги:

·        "Рекрутмент 2.0", "ХЕДХАНТИНГ за 15 минут", "Собеседование в деталях", "HRБРЕНД в 3-х измерениях", МОТИВАЦИЯ 24: игра, в которой выигрывают ВСЕ", "WEB-рекрутинг: подбор персонала в социальных сетях", "Публичное выступление в кубе", "Жёсткие переговоры", "ОХОТА на клиента", "Карьера ТОП менеджера: год за три".

·        Фильмы:

·        "Секреты успешной карьеры: Резюме, поиск работы, интервью" (1ч. 04 мин). "Рекрутмент 2.0: практическое пособие для HR" (1ч. 12 мин). "Охота на клиента" (1ч. 08 мин).


В стоимость семинара входит: Авторский раздаточный материал. Рабочая папка, ручка. Всем участникам семинара выдается сертификат.

Время проведения практикума: Длительность семинара - один день, с 10.00 до 18.00. В течение дня - два перерыва на кофе-брейки по 15-20 минут и перерыв на обед. Стоимость кофе-брейков и обедов включена в стоимость семинара.

                                                                                       

Записаться на курс
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Документы